Umtausch und Rücksendung

Uns liegt Nachhaltigkeit am Herzen und wir wollen Retouren weitestgehend minimieren.

Wir sind ein Startup und verkaufen KEINE Massenware. Die Produkte werden nach deiner Bestellung extra für dich neu hergestellt.

Bitte sehe der Umwelt zuliebe davon ab, mehrere Größen zum Probieren zu bestellen.

Wenn du wegen deiner Größe überlegst, nutze die jeweilige Größentabelle auf den Produktseiten. So findest du für dich die richtige Größe.

Wenn du dir unsicher bist, beraten wir dich gerne. Schreibe uns einfach über unser Kontaktformular oder an info@luyoga.de

Wenn du Artikel retournieren willst, kannst du dies innerhalb von 30 Tagen tun. Du hast dazu 2. Optionen:

1. Umtausch

Bei einem Umtausch in eine andere Größen stellen wir dir ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung. Damit entstehen für dich keine extra Retourenkosten (nur für Kunden aus Deutschland).

Das neue Produkt erhältst du dann kostenfrei zu dir geliefert. Du sparst also doppelt.

Wenn du umtauschen willst, dann kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular oder schreib uns eine E-Mail an info@luyoga.de.

2. Rücksendung

Bei einer Rücksendung willst du kein neues Produkt als Ersatz erhalten. Allerdings trägst du dann die Retourenkosten selbst.

WICHTIG: Ein leicht säuerlicher Geruch entsteht beim Bedrucken der Ware. Es ist KEIN Chemiegeruch.
Wir verwenden eine essigbasierte Fixierlösung, damit der Druck dir länger erhalten bleibt. Diese ist natürlich und der Geruch verfliegt mit der 1. Wäsche.

Bitte vermeide unnötige Retouren der Umwelt zuliebe.

Aus ökologischen Gründen sind Retouren schlecht, da häufig Kleidungsstücke nicht mehr für den Wiederverkauf geeignet sind.

Solltest du trotzdem retournieren wollen, nutze bitte folgenden Link mit deiner Bestellnummer (diese hast du bei der Bestellbestätigung erhalten; NICHT die Rechnungsnummer verwenden): https://shopdetails.online/hIkroB71BjIy0bP

Am Ende des Prozesses erhältst du einen Retourenzettel. Drucke diesen bitte aus und lege ihn in das Paket.

Die Retourenadresse (nach Köln) findest du am Ende des Retourenzettels.

Frankiere bitte das Produkt ausreichend, am besten als Paket mit Transportversicherung. So kann deine Retoure nachverfolgt werden.

Es gelten folgende Bestimmungen:

UMTAUSCH

Es können nur Kleidungsstücke umgetauscht werden, die in der falsche Größe bestellt wurden. Bitte teile uns die Bestellnummer und die neue Größe mit. Wir senden dir den passenden Artikel zu, sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist.
Um einen unnötigen Umtausch zu vermeiden, nimm ein Kleidungsstück von dir, lege es flach und faltenfrei hin und miss die Brustbreite und die Länge. Die Werte kannst du mit den Größentabellen aus der Produktbeschreibung abgleichen.

RÜCKSENDUNG

Neue und unbenutzte Artikel, die sich im Originalzustand befinden, können innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet werden.
Die Rückerstattung findet innerhalb von 30 Tagen auf dem Weg der Eingangszahlung statt.
Beschädigte oder benutze Artikel können nicht zurückgegeben werden. Defekte Produkte können nur retourniert werden, wenn die Ware beschädigt geliefert wurde.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten (beschädigte Artikel ausgenommen).